Salesforce + INTUMIT : services multiplateformes et omnicanaux
Combinaison de Salesforce Agentforce / Einstein Copilot et du portail Agentic AI – solutions INTUMIT d’IA d’entreprise et d’IA industrielle
Améliorez l’engagement client avec Salesforce x INTUMIT
INTUMIT et Salesforce offrent des expériences personnalisées grâce à l’IA. INTUMIT peut rédiger des réponses aux dossiers, résumer plusieurs interactions et recommander les meilleures actions suivantes à partir des données CRM pour répondre à vos besoins en IA d’entreprise et en IA industrielle. L’intégration avec Slack permet une collaboration assistée par l’IA, accélérant la résolution des cas et la conclusion des ventes avec précision.
Orchestration sur l’ensemble des produits Salesforce
Le portail Agentic AI fonctionne avec les produits clés de Salesforce tels que CRM, Service Cloud, Slack et Tableau, permettant la recherche sémantique, l’automatisation documentaire et les interactions vocales multilingues et multi-modèles.
Une intégration flexible est également possible avec SAP S/4HANA, Oracle Fusion, Microsoft Dynamics, SharePoint et d’autres plateformes d’entreprise.
Copilots et agents IA sur mesure pour Agentforce
La combinaison du portail Agentic AI et de Salesforce Agentforce permet de créer des Copilots et des agents IA personnalisés selon des besoins et tâches spécifiques.
Les fonctionnalités Marketplace peuvent être intégrées au portail avec des services Copilot et agents IA personnalisés.
Extension omnicanale
Extension vers ERP, RH et autres écosystèmes
Étendez les services de manière cohérente vers LINE, WhatsApp, IVR, Teams et les Voice Bots.
Grâce à l’IA générative, les réponses peuvent être générées automatiquement à partir d’une base de connaissances unifiée.
La gouvernance, la sécurité et la confidentialité restent pleinement garanties.
Environnement hybride pour les télécommunications, la banque, la santé et la gestion du cycle de vie.
Prise en charge de l’IT et de la conformité pour approfondir l’interaction client.
Solution Copilot et agents IA sur mesure (Agentic AI)
Création et intégration de prompts avec RAG et raisonnement, tout en protégeant les données personnelles et la vie privée.
Solutions d’IA générative variées
Recherche sémantique, interaction vocale, support multilingue, documentation automatique et autres solutions personnalisées.
Extensions et support omnicanaux
Disponible sur Teams, Slack, LINE, FB Messenger, Zalo, WhatsApp, IVR, Voice Bots, Avatars, etc.