Scénarios d’utilisation par secteur d’activité

Applications dans de multiples secteurs industriels

Exploiter tout le potentiel des scénarios utilisateurs et des services exclusifs grâce à l’IA Copilot et aux agents intelligents

Secteur bancaire et financier

SmartKMS et SmartRobot sont largement plébiscités par de nombreuses banques et institutions financières à Taïwan, avec une part de marché dépassant les 85 %.

Conseillers financiers utilisant l’IA Copilot pour des recommandations d’investissement personnalisées basées sur les données clients.
IA Copilot pour automatiser les vérifications de conformité réglementaire dans les opérations bancaires

Click-to-call for voice-activated taxi booking on LINE official accounts

Confirm dialing the official account to make a call for taxi booking

During the call, state the pickup location, destination, and select the type of vehicle to complete the taxi booking service

Secteur des télécommunications

La mise en place de robots pour l’assistance permet de réduire le volume d’appels traités par les centres d’appel. Les robots vocaux facilitent également un service plus rapide et plus pratique.

Agents virtuels pilotés par Copilot pour résoudre les problèmes techniques étape par étape.
Robots vocaux intégrant des LLM pour gérer les demandes multilingues de manière fluide.

Secteur médical et pharmaceutique

Assistance à la prise de rendez-vous, rappels de consultations, accès aux informations des médecins, suivi des rendez-vous en temps réel, rappels de prise de médicaments, et bien plus. Les hôpitaux, cliniques et pharmacies peuvent ainsi offrir un service de proximité.

Copilot gère la planification complexe de rendez-vous avec plusieurs médecins et cliniques en temps réel.
Chatbots IA générative répondant aux questions détaillées des patients sur les médicaments et procédures.

Secteur de l’assurance vie

Déploiement d’un robot pour les services tels que la consultation de police, la demande de souscription, et le suivi de l’état des dossiers. Disponible 24h/24 pour aider à la planification, aux calculs, et aux questions générales.

Copilot IA automatise les dépôts de réclamations et les notifications d’avancement.
Copilot génère des plans d’assurance personnalisés en fonction des données utilisateurs.

Secteur du commerce de détail et e-commerce

Intégration avec les CRM e-commerce pour que SmartRobot et SmartBC assistent les clients sur les recommandations produits, les demandes, les commandes, le suivi de livraison, etc.

Moteurs de recommandation personnalisés basés sur les LLM et l’IA générative.
Copilot fournit des mises à jour de livraison en temps réel et des prévisions.

Retail E-commerce - Intelligent customer service for all

Public Government Sector - Taipei City Government

Secteur public et gouvernemental

Mise en place d’un service citoyen 24/7, automatisation des démarches en ligne, informations gouvernementales mises à jour en continu pour améliorer la satisfaction des usagers.

Copilot répond aux questions détaillées sur les programmes et aides publiques.
Agents automatisant les tâches courantes comme les dépôts de documents en ligne.

Secteur éducatif

Accès en ligne aux connaissances académiques, compétences de vie, et contenus essentiels. Réservation de cours, suivi de la progression, gestion des devoirs. Développement de compagnons de lecture intelligents pour accompagner les apprenants.

Copilot IA propose des parcours d’apprentissage personnalisés selon les performances.
Chatbots IA générative pour expliquer en profondeur des sujets complexes.

Secteur du tourisme, voyage et transport

Informations essentielles pour les voyageurs : planification, correspondances, réservations, récupération de billets, etc. Mise en place de robots de voyage professionnels accessibles partout, à tout moment.

Copilot IA conçoit des itinéraires multi-destinations optimisés.
Chatbots de voyage IA générative répondent aux questions complexes sur les visas ou les douanes.